“创建雷锋式医院”， 抚顺市传染病医院（第六医院）用这样的战略目标来表述进入快速发展新时期后医院所面临的形势和拥有的自信。在探索与谋求医院不断进取、可持续发展的前进道路上，抚顺第六医院充分发掘自身优势和各种资源，上下齐心高扬起了雷锋的旗帜，全心全意履行防控和消除传染病发生与流行的职能，奋战在保障230万抚顺人民健康和公共卫生安全第一线。
一、将雷锋精神引入医院发展战略
抚顺市传染病医院（第六医院），始建于1953年，是一所以治疗各种急、慢性感染、传染性疾病为主的三级专科医院。地处抚顺市顺城区英石沟（沈抚北路25号），占地面积3.5万平方米，医院开放床位500张；全院职工队伍现为283人。
建院60多年来，一代代传染人为应对各种疫情与突发公共卫生事件，奋不顾身、舍生忘死地冲在防疫、抗病的第一线。特别是在雷锋精神的感召下，院内涌现出了许多的感人事迹和先进人物，为有效防控各类传染病、保护抚顺人民健康做出了应有贡献。然而自上个世纪80年代，医院走入低谷，生存发展出现了危机。由于院址偏僻、病种单一，再加上房屋破旧、设备简陋，更因为医疗市场竞争无序，职工收入奇低，思想状况很不稳定，医院举步维艰。职工中时常有人上访上告，传染病医院长时间是卫生系统的老大难单位。直到2003年非典疫情暴发后，随着国家对基本公共卫生项目投入的增加，医院的境遇才逐步出现转机，开始步入良性发展轨道。
发展变化的传染病医院，如何才能保持住这种发展势头，并实现可持续发展？这已然成为医院上下关注与思考的重大课题。
2013年7月，新的一届医院领导班子组成。新班子通过对医院发展中存在的各种矛盾与问题、优势与劣势全面系统分析之后，感到雷锋精神既是我们这座城市又是医院谋求新发展最可用的宝贵资源，从而确立了“实施标准化建设工程，创建雷锋式医院”的战略思路。
在制定医院新发展战略过程中，为使以雷锋精神为内核的战略目标，更具有前瞻性、科学性与合理性，真正成为全院上下一致认同并共同追求的价值取向。院里多次召开党委扩大会、行政工作会和职工代表大会等会议进行审议、论证。同时，院党政班子坚持走群众路线，从资料收集、环境分析到组织诊断和顶层设计，始终发动职工群众全程参与。许多职工认为，新发展战略既有明确的发展方向，又有清晰的业务发展阶梯；特别是用“雷锋式”来表述，更具体表达了全院职工群众的意愿，非常接地气。正因为有了全院职工这样的观念与价值认同，才凝聚了创建雷锋式医院的内生动力和正能量。
二、以雷锋精神加强医院文化建设
在创建雷锋式医院过程中，传染病医院非常注意突出以雷锋精神做为医院文化建设的灵魂，引导全院职工积极投身到火热的创建活动实践中去。
为保证创建雷锋式医院的持久性，医院依靠扎实有效的舆论宣传和以雷锋精神引领的医院文化熏陶，来营造良好的创建氛围。一来到传染病医院，首先进入人们视野的是巨幅雷锋照片和书写着社会主义核心价值观内容的大字标语，矗立在院前的石质浮雕雷锋像和石雕雷锋日记摘抄两相辉映，鲜明地体现着办院方向和医院文化。充满雷锋文化底蕴的医院标识、文化长廊、科普广场和文化广场等，让医院文化氛围更加富有青春活力。LED显示屏、楼内外各类宣传版、院报与科室出版的内部刊物等，多层面多渠道地渗透与传播着医院文化。
在开展“创建学习型党委，争做知识型职工”活动中，医院把“党员学习活动室”和“职工书屋”建设与干部职工读书活动作为培育医院文化的载体。引导他们多读书、读好书，院党委向职工开具一批推荐书目，其中对《永恒的丰碑——雷锋日记和雷锋故事集》、《告诉你一个真实的雷锋》作了重点推荐，始终把用雷锋精神建设医院文化放在重要位置。
医院不但紧紧抓住职工感兴趣、乐于参与的形式，更注重设计好创建雷锋式医院活动的专题，赋予活动以传承雷锋精神的寓意，突出创建雷锋式医院的大主题，通过这样做来拓展医院文化建设新途径。比如，医院先后组织过“雷锋大讲堂”、“中国梦、传染梦、我的梦”、“燃烧雷锋式激情放飞梦想”主题座谈会、“雷锋在我身边”演讲比赛、“重温雷锋日记”硬笔书法赛、“记录下身边雷锋”摄影展、“凝聚正能量 走好雷锋路”健步走活动、“雷锋连队一日兵”体验等职工文体活动，引导职工强化雷锋意识，营造浓郁的学雷锋氛围，使雷锋文化与医院文化融为一体，激发职工参与创建雷锋式医院的积极性和创造性。
三、 充分发挥雷锋精神培育教化作用
要实现医院发展战略，从根本上说在于培养和造就出一支具有先进阶级理想、社会主义道德、现代科学文化知识和严格组织纪律的雷锋式职工队伍。
在思想道德素质建设方面，医院坚持以践行社会主义核心价值观为主线，着力用雷锋精神来引领职工。医院从目前职工群体结构变化巨大、80后和90后职工逐渐成为主体的实际出发，注意从基础抓起，正面灌输和思想引导并重，以知雷锋、懂雷锋、学雷锋、做雷锋为起点，激发和引导广大职工深化对雷锋精神的“全心全意为人民服务，为了人民的事业无私奉献”的思想精髓与核心内涵的认知和理解，增强爱国意识，敬业意识，诚信意识和乐于助人，甘于平凡的“螺丝钉”品格。“雷锋大讲堂”除了安排院领导和院内典型担纲主讲外，还邀请了雷锋生前战友乔安山、学雷锋活动金质奖章获得者邓凤兰，以及雷锋精神研究的专家学者来院讲学和作报告。同时，还通过组织职工参观雷锋纪念馆、“当代雷锋”郭明义先进事迹展、百姓雷锋展览馆等活动，作为职工思想道德教育的基础课与必修课，来充实、丰富职工队伍思想道德素质建设内容。
在用雷锋精神培育医院职工队伍过程中，医院从建立健全资源共享和合作培训机制入手。开动脑筋利用各种社会教育资源和手段来拓宽职工教育培训渠道。为了使创建雷锋式医院提速，医院与北京佑安医院、驻抚部队雷锋生前所在团、抚顺市雷锋纪念馆等几家单位建立了学雷锋共建关系。还特邀《雷锋讲坛》走进医院作辅导报告，邀请市第九届百姓雷锋张文立来院展出他收藏的部分雷锋文献资料精品，并聘请他和省、市研究雷锋的几位专家为医院顾问。
建设一支雷锋式职工队伍，还需要着力提高他们的技术技能素质和科学文化素质。针对医疗市场竞争需要和医院转型发展的新趋势，医院相关职能部门，多渠道、多形式地组织开展各类业务培训、岗位练兵和技能比赛等活动，激励广大职工刻苦学习，苦练技能，增强本领，争做雷锋式技术岗位标兵，在创建雷锋式医院的火热实践中建功立业。
在培育雷锋式职工队伍过程中，医院不仅组织职工向雷锋学习，还引导大家学习身边的雷锋式先进人物。如向不顾感染风险、为抢救流行性出血热患者作口对口人工呼吸的雷锋式医务工作者、市五一奖章获得者刘大川；危难时刻舍身忘我、以医者仁心真情关爱患者的市最美医生南鸣；优秀党员、市十佳医生宋宝君；一心扑在艾滋病治疗与关爱事业上的2013-2014年度省级“我最喜爱的健康卫士”邹笑春等同志学习，不断强化“全心全意为人民健康服务”意识。在医院每年的总结表彰大会上，都对在医院发展建设中涌现出的雷锋式优秀团队、雷锋式先进个人、雷锋式技术标兵进行表彰与奖励。创建雷锋式医院的实践不但使职工整体素质得到不断提升，而且也使先进典型队伍不断壮大。
四、用雷锋精神服务抚顺百万人民
团结动员全院职工实现既定的发展战略，其根本落脚点就是要充分发挥雷锋式医院的本质特性，使职工全员都能像雷锋那样全心全意为百万抚顺人民健康和公共卫生服务。
首先，在医疗服务中展示雷锋式医院本质特性，服务抚顺人民。医院以群众最基本的医疗需求为着眼点，简化就诊手续，优化就医流程，靠标准化建设强化医疗质量管理。在2015年1---11月份，入出院患者诊断符合率为99 %;治疗有效率为99.08%；医疗、护理全年无差错、事故。并努力减轻病人的负担，使出院患者平均住院日为16.22天。经规范用药管理，有效控制医疗费用增长，提高了医疗资源使用效率。医护人员坚持一切以患者为中心，按患者实际需求努力做好医疗工作，使服务水平不断提高，自身形象不断提升。
其次，在学科与人才建设上体现雷锋式医院本质特性，服务抚顺人民。注重发挥专科优势，在坚持合理的学科构架的同时拓展服务领域，先后增设门诊急诊科；建立重症肝病病房和呼吸道传染病病房；成立中医理疗科；改造血液透析中心；改建体检中心等，不仅使医院学科均衡发展、综合实力得到提高，更满足了群众的特殊医疗和健康保健需求。2013年11月加盟北京佑安医院医疗联盟，标志着第六医院已迈进国际化高新医药科技临床与转化医学高端平台进行交流合作，使百姓不出抚顺就可享受到各类传染病防治专家的高技术医疗服务。医院还通过加大人才培养和引进力度，有力地推动医疗技术创新和科研工作进展。如2015年，医院获市科技进步三等奖1项、市卫计委第十八次科技进步奖 1项；医务人员撰写的论文获省自然学术成果奖1篇，市自然科学学术成果奖9篇；取得市卫计委科研立项 4项；开展检验新技术新项目2项；开展隔药灸、中药涂擦特定电磁波治疗、微波治疗等中医理疗新技术 3项。
再次，开展关注民生系列活动凸显雷锋式医院本质特性，服务抚顺人民。医院在做好医疗服务的同时，也注重承担社会责任，积极开展关注民生的社会公益活动。按照群众所需、所想、所急，去创新服务形式。比如从支持社会公益出发，适时开办了“艾滋病治疗与关爱中心”。为创建雷锋式医院还不断加大公益性医疗服务的实施力度,包括义务健康咨询、专家进社区、下乡义诊、免费送药,以及开展防治传染病专题讲座等关注民生系列活动。医院的雷锋大讲堂深入到乡村、社区、军营。如2013年“ 8.16”洪灾后，组织了“关爱灾区群众 携手健康重建”大型义诊，医疗队足迹遍布灾区各个村屯，投入义诊和捐赠资金累计达47万元。 2014年，开展 “走社区，送健康，送温暖”义诊，先后走进望花瓢屯街道、顺城后葛南社区等多个街道社区。2015年，医院又先后到望花春光社区、顺城会元乡砖台村、清原北三家刘家堡村等社区和村镇送医送药。另外，通过开展医疗卫生对口支援；定期派专家进行专项医疗服务和授课培训；为贫困地区基层医疗单位捐赠急需仪器设备和药品等等，以推进基层医疗事业发展。
第四，规范医疗收费行为落实雷锋式医院本质特性，服务抚顺人民得到落实。医疗收费是一项政策性强，既关系到人民群众的切身利益，又反映能否坚持医院公益性的工作。医院坚持以标准化管理规范价格行为，严格执行物价政策和收费标准，坚持完善价格公示制度。并从规范耗材采购程序抓起，严格管控高值耗材的使用；同时对抗菌药物使用实行动态监测及超常预警和干预，定期通报临床科室抗生素使用比例和药品比例情况，防止乱用药和过度用药。医院在制定2015、2016年年度计划时，对医疗业务收入指标连续两年明确提出“零增长”目标。通过规范医疗收费行为，不仅有效控制目前群众“看病贵，看病难”的局面，还促进了医院公益性回归和雷锋式医院创建。
第五，针对突发事件强化雷锋式医院本质特性，服务抚顺人民。发生重大疫情、自然灾害或突发公共卫生事件，作为公立医院随时准备着应对和承担重大抢救保健任务。医院不仅制定有各类应急预案，常备有突发事件应急小组和应急抢救组织网络，还设有应急物资储备库。为保证医院组建的三支应急队伍能随时调得动，确保出诊效率。医院还定期组织公共卫生应急培训和演练。正是有了这样的排练活动，才使医院在实际面对突发事件时沉着应对，有条不紊，2015年6月17日下午，医院突然接到上级通知，要对一名到韩国务工时与MERS有过密切接触的已返抚人员实施应急医学留观。医院当即启动应急预案进入了实战状态。医护人员在这种生死考验面前纷纷请战、从容面对，在这场历时9天的看不见硝烟的战斗中，用生命和忠诚为抚顺人民构筑着一道坚不可摧的防线。同时更强化了雷锋式医院的鲜明特征。
传染医院创建雷锋式医院工作开展以来，从2011-2013年连续三年被评为辽宁省诚信服务标兵单位；被评为辽宁省2012-2014年度精神文明创建工作先进单位；同时还被评为抚顺市第24届先进集体；并荣获了“抚顺市第十一届职业道德建设十佳单位”荣誉称号；进入2015年，医院药剂科已获得“辽宁省三八红旗集体”称号，艾滋病治疗与关爱中心获得“抚顺市2013-2014年度雷锋号先进集体”称号，院团委获得“2014年度抚顺市先进团委”称号。
把雷锋精神纳入医院管理和医院发展战略，是一项带有开创性的工作。创建雷锋式医院，永远在路上。
（作者系抚顺市传染病医院党办主任）