甘露进万家 滴滴暖民心
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信息时间：2016-03-01
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冬天一身霜，夏天一身汗，晴天一脸灰，雨天满身泥，这就是秦永生给同事们的日常印象。
秦永生，1962年生，中共党员，抚顺市自来水公司河南分公司永安营业所维修班长。多年来，他时时处处以一个共产党员的标准严格要求自己，艰苦奋斗、爱岗敬业，为公司的发展默默贡献着自身的能量，在公司领导和同事心中树立了良好的模范形象，他曾多次获得国资委系统及公司级“优秀共产党员”、“劳动模范”、“学雷锋优秀志愿者”“先进生产者”等称号，2015年被抚顺市授予“五一劳动奖章”、“抚顺好人”称号。
热爱是最好的老师
1981年6月，秦永生高中毕业被分配到自来水公司，当了一名维修工，这是他向往已久的一份工作。这份工作给了他动力和激情。工作之初，面对新的环境、新的岗位，他暗下决心：一定要干出个样儿来。在工作中，他虚心好学，不懂就问，虚心接受别人的意见，并把理论知识灵活运用到实际操作中，解决了一个又一个维修难题。2001年，秦永生调到河南分公司永安营业所担任维修班长一职。在担任维修班长的15年里，分公司的经理先后换了7任，书记换了3任，所长也换了10任，而他所带领的维修班，在维修服务中，无不得到历届领导的赞扬和好评。
铃声就是命令
维修工是一个普通但又繁重的工作，要想干好，就得不怕苦、不怕累、不嫌脏，有一种持之以恒的精神。从青年到中年，在这个岗位上，秦永生一干就是35年。原本炯炯有神的眼睛变成了老花眼，笔直的腰板也已经弯了下去，但他对工作的执着却丝毫没有改变。多年来，凭着自己的技术和经验，他参与了多次紧急抢修任务及老旧房屋改造工程，对永安所辖区所有的外线水门了如指掌，对所有的维修产权归属单位做到详细记录。只要跑水了，他都会在第一时间组织维修工进行抢修。2014年的元旦，他和家人团聚在一起的时候，一阵急促的电话铃声打断了他的笑声。他接通所里打来的报修电话，得知是北台地区一用户家中无水时，已经是晚上九点多，但铃声就是供水人的命令。他二话没说，火速带领维修人员赶到现场。一月的冬夜天气异常寒冷，刚冒出的水迅速结成了冰，他不顾严寒，趟着冰水仔细排查漏点。根据多年的抢修经验，秦永生判断是用户家地下管线爆裂，他迅速制定出抢修方案。为了尽早恢复供水，他与维修人员在凛冽的寒风中轮流作业，手、脚被冻得失去了感觉，连走路都十分困难。就在这艰苦的条件下，秦永生和抢修人员连续奋战12个小时，不仅修复了爆裂口，还对三处隐患口进行了维修。保障了节日期间用户的正常用水。用户家中的老大爷感动的直往工具包里装香烟和水果，都被秦永生婉言谢绝了。他对用户说：“为您服务是我们供水人的责任”。
扎实工作 不辱使命
作为一名维修班长，秦永生深知:“水是城市的命脉，供水服务大于天！早一分钟赶到，用户就能早一分钟免除断水的烦恼，企业也就能早一分杜绝水量流失。”无论白天或晚上、节假日，只要有用户报修或用水困难，他都会带领维修人员第一时间到场，凭借精湛的技艺用最短的时间修复供水管线，让用户恢复正常的生产和生活。在秦永生担任维修班长的15年里，他从文明用语、施工环境、用户回访等方面规范个人言行，换位思考，把个人和服务对象放在一个平等的位置，以服务者的心态去用心对待每一位用户，以强烈的务实作风尽职尽责的完成每一项抢修工作。秦永生工作细致、较真，他深知供水维修工作和千家万户的生活息息相关，因此他时刻保持着认真负责的工作态度。工作中他细心学习他人长处，钻研技术理论，并在工作中毫无保留地将技术传授给新职工。在他的影响下，维修班成了一支思想好、技术精、服务佳、作风硬的优秀队伍。
近年来，公司开展了以“转作风 树形象创优质服务”、“党员志愿者服务队”为主题的一系列优质服务活动，作为一名维修班长，秦永生和所长一起，带领维修人员坚持“走出去，请进来”，走进辖区内2个街道、12社区，倾听街道、社区、居民代表对维修服务工作的意见和建议，并把街道主任、十二个社区书记的联系电话保存在手机里，便于相互交流、及时沟通。他还定期把用户代表请到所里来，倾听他们提出的意见，使营业所的维修服务工作得到了很大的改进和提升，赢得了用户及社会和各界的广泛赞誉。
一心扑在供水事业上
作为一名共产党员，秦永生想用户之所想，急用户之所急，一心扑在工作中，以至于一家人在一起安安稳稳地吃顿饭都成了儿女对他的奢求。秦永生曾动情地说:“孩子已经习惯了我不在家，我不是个称职的丈夫和父亲，可工作需要，我也没有办法，用户用不上水多着急啊！”这就是一个普通供水人的心声。
多年的劳累，使秦永生落下了严重的腰椎间盘突出。但是他从来没有休息过一天，他每天总是到的最早，走的最晚，就连他在施工现场摔伤了腿，走路都很费劲的情况下，他依然带病坚持在工作岗位上。大家都劝秦永生干工作不要这么拼命，但他总是说：我们的工作就是在用户最需要我们的时候冲到第一线。在永安营业所担任维修班长的15年里，秦永生用自己实际行动诠释着全心全意为人民服务的铮铮誓言，得到了辖区用户和企事业单位的尊敬和好评。
聚集“善小”彰显大爱
2012年，一辆602公交车驶到永安营业所门前时突然着火，在这紧要关头，秦永生不顾危险，冲上前去帮助救火，直到把火扑灭，他才悄然离开，等到电视台来采访时，他早已回到工作单位了。
2013年，秦永生在维修回来的路上遇到一起车祸，一辆公交车和一辆小轿车相撞，把一位路边的老大娘撞倒在暖气沟里，当时老人生命垂危。秦永生不顾维修后的疲惫，组织在场人员，将老人从暖气沟里抬了出来，并自掏腰包送到医院进行抢救，由于抢救及时，老人保住了生命。他又帮助老人联系家属，直到老人的儿女赶到时，他才离开医院。
2014年，在一次维修回来的途中，秦永生发现一位满头白发的老大娘因心脏病突发晕倒在路边，他不顾被冤枉的危险，从老人的身上找到了急救药进行及时救治，老人得救了。后来老人对秦永生说：“我的命是你救的，以后你就做我的干儿子吧。”
秦永生是一个热心的人，每当遇到有行动不便的老弱病残用户报修，不管在不在维修范围，他都主动、热情去帮助解决。东一路建工楼有一位脑残孤儿家里的上水管漏水了，到营业所报修，秦永生见他说不清话，就立即骑上电动车带着他回家。到他家后，发现是立厅管漏水，虽然不归自来水公司维修，可秦永生还是组织维修人员义务为其更换了管线。虽然脑残孤儿用语言表达不出来谢意，但是却用手来表达感谢，感谢秦永生把他家的水管修好。事后，秦永生说道：“我干维修班长15年，我们辖区一共有2万多户用水户，其中1万多户归我们维修，1万多户归产权单位维修，然而由于产权单位推诿，用户找到我们，我们就只能帮着义务维修。”只要漏水，我们就会不计成本不计代价，先对漏水点进行维修。这是近两年来自来水公司不成文的规定，也成了公司职工上下的实际行动。可想而知，这样一来维修班的工作量要比以往多上一倍还多。肩负责任二字，秦永生不曾有过丝毫怨言。
多年来，秦永生以高度的责任感和使命感，扎实工作，义务帮助用户维修管线1200余件次，做好人好事100余件。敦实憨厚的他，没有豪言壮语，更没有惊天动地的业绩，凭借着对供水事业的无限忠诚，默默守护着城市的“生命线”，把一腔之情化作甘露送进千家万户，在平凡的岗位上谱写出不平凡的壮美乐章。